Royal Mail ha reiniciado la exportación de paquetes atrasados ​​y aceptará nuevas cartas en el extranjero, mientras intenta recuperarse de un ataque cibernético.

Los paquetes que ya han sido procesados ​​comenzarán a moverse en «volúmenes limitados», dijo la compañía.

Pero por el momento no se entregarán paquetes nuevos, dijo.

Royal Mail fue víctima de un ataque de ransomware la semana pasada y todavía está trabajando con las autoridades de seguridad «para mitigar los efectos».

El ransomware es un software informático malicioso que cifra los datos y bloquea los sistemas. Por lo general, los delincuentes exigen un pago para divulgar la información.

La semana pasada, Royal Mail les dijo a los clientes que no podrían enviar cartas o paquetes al extranjero hasta que se resolviera el problema.

El miércoles, Royal Mail dijo que estaba probando «soluciones operativas», pero pidió a los clientes que aún no enviaran correo que necesita una declaración de aduanas.

Royal Mail permanece callado sobre lo que está sucediendo en sus depósitos en todo el país.

Como empresa privada, está obligada a mantener informadas a las autoridades y reguladores sobre la situación, pero ha optado por decir muy poco al público.

La compañía todavía se refiere al ataque cibernético como un «incidente cibernético» y se niega a decir públicamente que es ransomware, días después de que los reporteros lo confirmaran.

Estas distinciones son importantes porque los ataques de ransomware a menudo implican el cifrado, la destrucción o el robo de datos de la empresa y, en ocasiones, de los clientes.

También plantea la difícil cuestión de si la empresa pagará o no a los ciberdelincuentes, algo que la policía obliga al mundo a desalentar.

La compañía no dice si está negociando con los piratas informáticos, pero su declaración dice que está «probando soluciones operativas», lo que implica que no está pagando a los delincuentes.

Pero como ocurre con muchos casos de ransomware, no será fácil saberlo si no nos lo dicen.

Las empresas que dependen de la subcontratación de artículos en el extranjero han expresado su molestia por el impacto en sus negocios.

Sam Cannon, que vende sus obras de arte en el extranjero, dijo que la última declaración no cambiaría la posición de los exportadores.

“Todo necesita una declaración de aduanas, así que nada ha cambiado para muchas pequeñas empresas como la mía.

«Tuve que suspender todas las ventas en el extranjero en este momento y no tengo idea de cuándo volverá a la normalidad con tan pocas actualizaciones de Royal Mail».

Sin embargo, tiene algunos artículos atascados en el camino, incluidas pinturas originales, que ahora pueden ser entregadas.

Royal Mail se disculpó por la interrupción.

“Nuestro enfoque inicial será borrar el correo que ya ha sido procesado y está esperando para ser enviado”, dijo en un comunicado.

Dijo que a partir de las 19:00 horas del jueves, los clientes pueden comenzar a enviar cartas internacionales que no necesitan una declaración de aduana.

Pidió a los clientes que no enviaran paquetes internacionales.

Las cartas y los paquetes que llegan al Reino Unido se vieron afectados por «retrasos menores», pero por lo demás operaban normalmente y los servicios postales nacionales no se habían visto afectados, dijo.