Nvidia investiga informes de cables de tarjetas gráficas que se derriten

Nvidia investiga informes de cables de tarjetas gráficas que se derriten

La Nvidia RTX 4090 está en lo más alto del mercado de tarjetas gráficas

El fabricante de tarjetas gráficas Nvidia está investigando informes de que sus últimas tarjetas pueden hacer que los cables de alimentación se derritan.

Los usuarios de las redes sociales publicaron fotos en línea que parecían mostrar daños en el cable utilizado para alimentar la Nvidia RTX 4090, que se lanzó en octubre de 2022.

Afirmaron que la tarjeta gráfica, que se vende al por menor por £ 1,699, «derrite» el adaptador que viene en la caja.

Nvidia le dijo a BBC News que estaba investigando los reclamos.

«Continuamos investigando los informes, pero aún no tenemos más detalles para compartir», dijo.

Estaba «comprometido a apoyar a nuestros clientes» y brindaría un servicio de devolución rápido.

Ajustes al máximo

La tarjeta gráfica es la más poderosa hasta ahora de Nvidia, pero cuesta 450 W de potencia, aproximadamente la mitad que un horno de microondas normal.

Permite a los jugadores reproducir los últimos lanzamientos con la mejor calidad hasta el momento, con una resolución de 4K y una configuración maximizada.

La tarjeta gráfica demostró ser popular en el lanzamiento, y las acciones del Reino Unido se agotaron en el sitio web de Nvidia en 10 minutos.

El adaptador tiene 12 pines, dispuestos en dos filas de seis.

En las imágenes publicadas en línea, uno o más de estos pines aparecen deformados.

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Una imagen publicada en línea que muestra daños en el adaptador de la tarjeta gráfica de Nvidia

Jonathan, con sede en Suecia, una de las personas que compartió imágenes de su tarjeta gráfica en las redes sociales, le dijo a BBC News que estaba «realmente sorprendido y enojado» cuando descubrió el problema.

«Realmente necesito la tarjeta gráfica para mi trabajo», dijo. “No puedo hacer ningún trabajo sin él.

«Después de la lesión, hice una publicación en Reddit, por frustración, y luego Nvidia me contactó personalmente. Todo lo que hicieron fue pedirme que [return the card].

«Nvidia debería hacer un anuncio público sobre este tema».

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Otro usuario comparte su adaptador, y el pin superior derecho parece estar afectado

Otro usuario, Nicholas, se sintió «infeliz y un poco triste» cuando revisó su cable.

«Antes incluso de ver el daño, en realidad lo escuché cuando saqué el adaptador», dijo.

«El sonido del plástico rompiéndose fue bastante malo: los seis pines superiores se derritieron».

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Esta foto de Nicholas muestra la ranura por donde entrará el cable – afectado por el «derretimiento»

Gordon Fitzsimmons, con sede en Glasgow, le dijo a BBC News que creía que las imágenes que había visto en línea eran el resultado de un error del usuario, hasta que recibió su tarjeta.

«Crees que estas personas deben estar abusando del cable», dijo. «Deben estar doblándolo mucho o no enchufarlo del todo, así que definitivamente culpé al usuario, hasta que, obviamente, abrí el mío y [have] vi que uno de los alfileres acababa de empezar a derretirse.

«Te pone muy nervioso, algunas de las publicaciones que he visto tienen personas que sufren de ansiedad real por esto».

‘causa principal’

Alex, con sede en Chicago, también dijo que la respuesta de Nvidia después de descubrir la falla en dos tarjetas gráficas separadas había sido «inaceptable».

«El problema no se ha resuelto», le dijo a BBC News.

“Es evidente por el hecho de que la tarjeta gráfica de reemplazo que recibí también muestra signos de derretimiento.

«No ha habido ninguna declaración oficial de Nvidia sobre el asunto.

«Nvidia y sus socios deberían emitir un retiro».

El ingeniero de seguridad de productos de Electrical Safety First, Giuseppe Capanna, dijo: “Los problemas relacionados con el plástico derretido indican una acumulación de calor que de otro modo no debería ocurrir a este nivel.

«Cuando el plástico se derrite, la temperatura puede superar un nivel aceptable, y todos los fabricantes definitivamente deben investigar la causa raíz con carácter de urgencia».

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