La Prohibición De Paquetes En El Extranjero De Royal Mail 'me Cuesta Cientos De Libras' | Tecnologia Noticias

La prohibición de paquetes en el extranjero de Royal Mail ‘me cuesta cientos de libras’

La prohibición de paquetes en el extranjero de Royal Mail ‘me cuesta cientos de libras’

Emma Thomson confía en Royal Mail para enviar sus joyas a Irlanda y EE. UU.

Emma Thomson, que dirige un negocio de joyería en Romford, dice que está perdiendo cientos de libras debido a problemas de entrega, dos semanas después de que Royal Mail sufriera un ciberataque.

«Es una pesadilla», le dijo a la BBC. «Ha pasado mucho tiempo.»

Otras empresas que dependen de la subcontratación de artículos en el extranjero también han expresado su frustración por el impacto en sus negocios.

Royal Mail dice que está «trabajando día y noche» para resolver los problemas.

la empresa fue víctimas de un ataque de ransomwareque afectó los sistemas informáticos que utiliza para enviar envíos al extranjero.

El ransomware es un software informático malicioso que cifra los datos y bloquea los sistemas. Por lo general, los delincuentes exigen un pago para divulgar la información.

El problema apareció el martes 10 de enero. Los clientes fueron informados del problema al día siguiente.

correo real tiene reinició la exportación de paquetes de un trabajo pendientey aceptando nuevas cartas en el extranjero mientras intenta recuperarse del ataque.

Pero todavía se recomienda a las personas que no envíen nuevos paquetes internacionalmente por el momento.

Las empresas están frustradas por el tiempo que les ha llevado.

Thomson dice que entiende que Royal Mail fue víctima de un ataque cibernético, pero cree que la compañía debería haber vuelto a poner las cosas en funcionamiento antes.

«Uno esperaría que tuvieran medidas y precauciones para este tipo de cosas», dice ella.

Alrededor del 40 % de las ventas de Thomson, de su empresa de joyería Gemz by Emz, suelen ir a Irlanda y Estados Unidos. Ella confía en Royal Mail para estas entregas.

Desde el ataque cibernético, ha intentado usar otras compañías para enviar sus productos a nivel internacional, pero dice que le cuesta alrededor de £6 más por paquete. «Ese dinero sale de mi bolsillo».

Otros elementos publicados antes del incidente están atascados en el centro a la espera de ser entregados. «No han mostrado ningún signo de movimiento durante semanas», dice ella.

Ella estima que todo esto le costará unos cientos de libras al mes, mientras continúe, y se suma a las huelgas postales antes de Navidad, que también tuvieron un impacto en su semana más ocupada.

sarah turner
Sarah Turner confía en Royal Mail para vender cosas en el extranjero

Sarah Turner, propietaria de Little Beau Sheep en Ilkely, Yorkshire, está de acuerdo en que la situación es «frustrante».

«Confiamos en la paciencia y la buena voluntad de nuestros clientes, pero eso se acabará», dice ella.

Su empresa, que vende bolas para secadora de lana, utiliza Royal Mail porque es uno de los proveedores más asequibles de envíos internacionales de paquetes pequeños.

Tiene varios pedidos internacionales pendientes que no puede enviar debido al ataque cibernético y dice que enviarlos por medios alternativos terminaría costando más de lo que vale el artículo.

Ella piensa que se necesita más comunicación. “No hay indicación de cuánto durará esto, por lo que tampoco podemos asesorar a nuestros clientes.

«Él [overall] costo [to us] dependerá de cuánto dure esto, pero solo se suma a la miseria del año pasado».

Le preocupa que los clientes que aún esperan pedidos decidan cancelarlos, mientras que otros pueden esperar para hacer compras.

Por ahora, todavía está tomando pedidos, pero debe advertir a los clientes que no puede enviar sus artículos en este momento.

Michelle Ovens, fundadora de Small Business Britain, dijo que el problema con el sistema de entrega internacional de Royal Mail era «otro dolor de cabeza» para las empresas.

“Encontrar oportunidades en el extranjero, particularmente a través de la exportación, es una forma importante para que las pequeñas empresas busquen el crecimiento cuando la economía del Reino Unido está estancada.

«Las pequeñas empresas simplemente no pueden darse el lujo de perder oportunidades internacionales, por lo que se debe hacer todo lo posible para resolver esto lo antes posible».

«Toma tiempo para resolver»

A pesar de la frustración de los clientes, Ciaran Martin, profesor de la Universidad de Oxford y exjefe del Centro Nacional de Seguridad Cibernética, le dijo a la BBC que Royal Mail «no era inusualmente lento».

Dijo que lleva tiempo recuperarse de este tipo de incidentes y que es «muy raro en los ataques de ransomware que las cosas se resuelvan rápidamente».

Señaló que cuando tiene ataques como este, puede haber un daño extenso en la red que puede llevar mucho tiempo reparar, incluso si una empresa implementa soluciones mientras tanto.

«Lo que la gente no entiende sobre este tipo de ataques es si pagas lo que exige el delincuente o no, las redes informáticas se dañan y tardan un tiempo en recuperarse de todos modos».

Royal Mail se disculpó por la interrupción.

«Nuestro enfoque inicial es despachar los paquetes de exportación que ya han sido procesados ​​y están a la espera de ser enviados. Continuamos progresando», dijo un vocero.

La compañía pide a los clientes que no envíen nuevos paquetes internacionales «por el momento».

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