Alexa de Amazon se encuentra entre los asistentes de voz personales más ubicuos del planeta, y igualmente reside en las salas de estar y dormitorios de millones de propietarios de dispositivos Alexa en todo el mundo. Otorga a Amazon la responsabilidad de ser un administrador adecuado de los datos que recopila cuando le hacemos una pregunta a Alexa o entablamos conversaciones de ida y envés con el software.
Desafortunadamente, un caso de Alemania ha puesto de relieve los peligros potenciales de usar un producto de este tipo, cuando Amazon envió accidentalmente a un hombre 1700 grabaciones de voz de Alexa de otro heredero. según diario teutón Connecticut.
Tras la asimilación del Reglamento Caudillo de Protección de Datos de la UE, o GDPR, todos los residentes de la UE pueden exigir que una empresa envíe los datos recopilados sobre ellos a través de servicios de Internet y productos de hardware, como un altavoz inteligente Echo equipado con Alexa. Un heredero teutón, bajo el sobrenombre “Martin Schneider”, hizo precisamente eso en agosto de este año. Sin requisa, lo que recibió de Amazon fueron miles de grabaciones de voz de Alexa, lo cual era extraño considerando que no tenía un dispositivo Alexa.
Cuando Schneider escuchó los archivos, descubrió que eran grabaciones de otro heredero de Alexa. A posteriori de no poder ponerse en contacto con Amazon sobre el problema, el hombre llevó los archivos a Connecticut, donde los reporteros podían reedificar quién era el heredero de Alexa. Entre los archivos había comandos para controlar Spotify, el termostato y las alarmas de la casa de la persona. Incluso hubo grabaciones que mostraban que el heredero de Alexa igualmente poseía un Fire TV y que tenía un cónyuge que parecía existir en la casa.
“Usando estos archivos, fue asaz practicable identificar a la persona involucrada y su adlátere femenina; preguntas meteorológicas, nombres e incluso el patronímico de algún nos permitieron ingresar rápidamente a su círculo de amigos”, afirma el documentación. “Los datos públicos de Facebook y Twitter completaron la imagen”. Resulta que la víctima en este caso igualmente envió una solicitud de datos bajo las nuevas reglas de GDPR, Connecticut informes, pero de alguna modo los dos hombres consiguieron los informes del otro.
“Este fue un caso desafortunado de error humano y un incidente incomunicación. Hemos resuelto el problema con los dos clientes involucrados y hemos tomado medidas para mejorar aún más nuestros procesos”, dijo un portavoz de Amazon. La frontera. “Incluso estuvimos en contacto con las autoridades reguladoras pertinentes por precaución”.
Al igual que otras empresas de tecnología, Amazon utiliza las grabaciones de voz de Alexa para personalizar funciones y mejorar la calidad universal de sus capacidades de procesamiento de lengua natural y otras capacidades asistidas por inteligencia químico. Si adecuadamente no almacena gran parte de los datos reales en el dispositivo en sí, los almacena en la estrato, y Amazon claramente pone esos datos a disposición de los ciudadanos de la UE bajo el RGPD. (Incluso pone esos datos a disposición de las fuerzas del orden conocido con la orden correcta, razón por la cual los dispositivos Echo se han libre camino en casos de extralimitación doméstico e incluso en juicios por homicidio en el pasado).
A pesar de tener una gran cantidad de información personal sobre sus clientes, Amazon ha sido objeto de críticas por errores de privacidad similares en el pasado. Un dispositivo Echo grabó accidentalmente una conversación completa entre una mujer de Portland y su consorte en mayo y luego envió la llamamiento a un colega del consorte.
Aparentemente, Alexa inició una serie de comandos, incluida la impresión de la conversación como un correo de voz y luego la envió a un contacto fortuito, por su cuenta, mientras la pareja no estaba al tanto. En ese momento, Amazon calificó la situación como “poco probable” dada la aberración de que una serie de comandos de este tipo se activara luego y sin que el heredero se diera cuenta, pero dijo que estaba “evaluando opciones para que este caso sea aún menos probable”. Por lo tanto, no es exactamente tranquilizador aprender que los micrófonos que ahora colocamos convenientemente en nuestras habitaciones y baños podrían dirigir inadvertidamente esa información a otra persona o, en el caso de Schneider, que un extraño al azar podría recibirla por correo electrónico en un archivo zip.